Ochrana osobných údajov

Aké údaje spracúvame

Cez formuláre na tejto stránke spracúvame len údaje, ktoré nám sami pošlete:

• Cenová ponuka: e-mail a údaje o vašom e-shope (počet objednávok, kategória tovaru, krajina sídla, krajiny doručenia, veľkosť balíka, platforma, záujem o vlastné balenie).
• Kontaktný formulár: meno, e-mail, web e-shopu, údaje o e-shope a text vašej správy.
• Kvíz „Je fulfillment pre vás?“: odpovede na otázky kvízu a e-mail.

Ku každej správe ukladáme jazyk, stránku, z ktorej bola odoslaná, a čas udelenia súhlasu. IP adresu ani údaje o prehliadači si k správe neukladáme.

Údaje o návšteve stránky (meranie návštevnosti, cookies) opisuje časť Cookies a analytika.

Na čo údaje používame a na akom základe

Údaje používame výlučne na vybavenie vášho dopytu: aby sme vám odpovedali, pripravili cenovú ponuku a dohodli ďalší postup.

Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete zaškrtnutím políčka pri odoslaní formulára. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na info@fulfillpro.eu; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez nich vám však nevieme odpovedať. Údaje nepoužívame na zasielanie newslettera ani na automatizované rozhodovanie či profilovanie.

Ako dlho údaje uchovávame

Správy z formulárov uchovávame 1 rok od odoslania, potom ich vymažeme. Ak medzi nami vznikne zmluvný vzťah, ďalšie spracúvanie sa riadi zmluvou a zákonnými povinnosťami, napríklad účtovnými.

Kto má k údajom prístup

K údajom majú prístup len osoby v našej spoločnosti, ktoré dopyty vybavujú. Pri prevádzke stránky využívame týchto sprostredkovateľov:

• Cloudflare, Inc.: hosting stránky, databáza s kópiou vašej správy (umiestnená v EÚ) a ochrana formulárov pred spamom (Turnstile).
• Resend (Plus Five Five, Inc.): odoslanie e-mailu s vašou správou nám a potvrdzujúceho e-mailu vám.
• Google (Google Workspace): e-mailová schránka info@fulfillpro.eu, do ktorej správy prichádzajú.
• Google Ireland Limited: Google Tag Manager a analytické a marketingové nástroje Google; cookies len po udelení súhlasu (pozri časť Cookies a analytika).
• CookieYes Limited: lišta súhlasu s cookies a záznam o udelenom súhlase (pozri časť Cookies a analytika).

Niektorí z týchto poskytovateľov sídlia v USA alebo v Spojenom kráľovstve. Prenos údajov sa v takom prípade uskutočňuje na základe rozhodnutia o primeranosti (pre USA EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek. Ak udelíte súhlas s reklamnými cookies, údaje o návšteve stránky dostáva aj Meta Platforms Ireland Limited, s ktorou sme pri ich zbere spoloční prevádzkovatelia (pozri časť Cookies a analytika). Údaje z formulárov nepredávame a tretím stranám ich na marketingové účely neposkytujeme.

Cookies a analytika

Na meranie návštevnosti a účinnosti marketingu používame Google Tag Manager, ktorý sa načítava na každej stránke a sám cookies neukladá. Cez neho sa načíta lišta súhlasu, analytické a marketingové nástroje spoločnosti Google (Google Analytics, prípadne Google Ads) a po vašom súhlase aj Meta pixel (pozri nižšie).

Nástroje Google bežia na každej stránke, cookies však použijú až po vašom súhlase. Kým ho nedáte, neukladajú cookies ani identifikátor návštevníka a spoločnosti Google posielajú len merania bez nich: napríklad navštívenú stránku, zdroj návštevy, čas, typ prehliadača a zariadenia, približnú polohu odvodenú z IP adresy a to, či ste súhlas udelili. Právnym základom týchto meraní je náš oprávnený záujem poznať návštevnosť stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); pri meraní s cookies je to váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Bez súhlasu stránka funguje rovnako.

Lištu súhlasu poskytuje CookieYes Limited (3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Spojené kráľovstvo). Vašu voľbu si váš prehliadač pamätá v cookie 6 mesiacov, potom sa vás opýtame znova. Na preukázanie súhlasu ju CookieYes zaznamenáva aj u seba: pod náhodným identifikátorom uchováva 5 rokov vašu voľbu, jej čas, vašu krajinu a pseudonymizovanú IP adresu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.

Nástroje Google prevádzkuje Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko); údaje sa môžu prenášať do USA na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework). Google Analytics zaznamenáva napríklad navštívené stránky, zdroj návštevy, typ zariadenia a približnú polohu; IP adresy neukladá.

Ak udelíte súhlas aj s reklamnými cookies, načíta sa aj Meta pixel spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko). Pomocou neho meriame účinnosť našich reklám na Facebooku a Instagrame a na týchto platformách môžeme zobrazovať reklamy návštevníkom stránky. Meta na to dostáva navštívené stránky a akcie na nich (napríklad či ste klikli na tlačidlo alebo odoslali formulár, nie však obsah formulára), technické údaje o prehliadači a zariadení, IP adresu a identifikátory z cookies Meta (_fbp, _fbc), ktoré platia 3 mesiace; ak ste prihlásení na Facebooku alebo Instagrame, môže ich Meta priradiť k vášmu účtu. Za zber a odovzdanie týchto údajov zodpovedáme spolu so spoločnosťou Meta ako spoloční prevádzkovatelia (čl. 26 GDPR; podstata dohody: facebook.com/legal/controller_addendum), za ich ďalšie spracúvanie zodpovedá Meta podľa svojich zásad ochrany osobných údajov. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); údaje sa môžu prenášať do USA na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework). Bez súhlasu sa Meta pixel nenačíta. Ak pridáme ďalší nástroj, uvedieme ho tu.

Pri načítaní stránky spracúva Cloudflare ako poskytovateľ hostingu technické údaje potrebné na jej doručenie a zabezpečenie, napríklad IP adresu; to isté robia Google a CookieYes, keď sa načítavajú Google Tag Manager a lišta súhlasu. Formuláre chráni pred spamom služba Cloudflare Turnstile, ktorá na tento účel vyhodnocuje technické údaje o prehliadači. Právnym základom tohto technického spracúvania je náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke stránky a na správe súhlasov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Písma sú uložené priamo u nás, stránka ich nenačítava od tretích strán.

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, ako aj právo namietať proti spracúvaniu a kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosť stačí poslať na info@fulfillpro.eu, odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk), prípadne dozornému orgánu v krajine vášho bydliska.