Adatvédelmi tájékoztató

Milyen adatokat kezelünk

Az oldal űrlapjain csak azokat az adatokat kezeljük, amelyeket Ön küld el nekünk:

• Ajánlatkérés: az e-mail-címe és a webshopja adatai (rendelésszám, termékkategória, a székhely országa, a célországok, a csomagméret, a platform, igény saját márkás csomagolásra).
• Kapcsolati űrlap: a neve, az e-mail-címe, a webshop címe, a webshop adatai és az üzenete szövege.
• Az „Önnek való a fulfillment?” kvíz: a kvízkérdésekre adott válaszai és az e-mail-címe.

Minden üzenethez eltároljuk a nyelvet, az oldalt, ahonnan az üzenet érkezett, és a hozzájárulás időpontját. IP-címet és böngészőadatot az üzenethez nem mentünk.

Az oldal látogatásával kapcsolatos adatokról (látogatottságmérés, sütik) a Sütik és analitika rész szól.

Mire használjuk az adatokat, és milyen jogalapon

Az adatokat kizárólag a megkeresése megválaszolására használjuk: hogy válaszoljunk, árajánlatot készítsünk, és egyeztessük a további lépéseket.

A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlap beküldésekor a jelölőnégyzet bejelölésével ad meg. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja az info@fulfillpro.eu címre küldött e-mailben; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Az adatok megadása önkéntes, nélkülük azonban nem tudunk válaszolni. Az adatokat nem használjuk hírlevélküldésre, automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra.

Meddig őrizzük meg az adatokat

Az űrlapokon érkezett üzeneteket a beküldéstől számított 1 évig őrizzük meg, utána töröljük. Ha szerződéses kapcsolat jön létre közöttünk, a további adatkezelésre a szerződés és a jogszabályi kötelezettségek, például a számviteli szabályok vonatkoznak.

Ki fér hozzá az adatokhoz

Az adatokhoz cégünkön belül csak azok férnek hozzá, akik a megkereséseket kezelik. Az oldal működtetéséhez a következő adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

• Cloudflare, Inc.: az oldal tárhelye, az üzenete másolatát tároló adatbázis (az EU-ban) és az űrlapok spam elleni védelme (Turnstile).
• Resend (Plus Five Five, Inc.): az üzenetét tartalmazó e-mail elküldése nekünk, és a visszaigazoló e-mail elküldése Önnek.
• Google (Google Workspace): az info@fulfillpro.eu postafiók, ahová az üzenetek érkeznek.
• Google Ireland Limited: a Google Tag Manager és a Google analitikai és marketingeszközei; sütik csak hozzájárulás után (lásd: Sütik és analitika).
• CookieYes Limited: a süti-hozzájárulási sáv és a megadott hozzájárulás naplózása (lásd: Sütik és analitika).

E szolgáltatók egy része az Egyesült Államokban vagy az Egyesült Királyságban működik. Ilyenkor az adattovábbítás megfelelőségi határozat (az Egyesült Államok esetén az EU–USA adatvédelmi keret) vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik. Ha a hirdetési sütikhez hozzájárul, a látogatás adatait a Meta Platforms Ireland Limited is megkapja, amellyel a gyűjtésükben közös adatkezelők vagyunk (lásd: Sütik és analitika). Az űrlapokon küldött adatokat nem adjuk el, és marketingcélra nem adjuk át harmadik félnek.

Sütik és analitika

A látogatottság és a marketing hatékonyságának méréséhez a Google Tag Managert használjuk, amely minden oldalon betöltődik, és maga nem helyez el sütit. Rajta keresztül töltődik be a hozzájárulási sáv, a Google analitikai és marketingeszközei (a Google Analytics, illetve adott esetben a Google Ads), az Ön hozzájárulása után pedig a Meta pixel is (lásd lent).

A Google eszközei minden oldalon futnak, sütit azonban csak az Ön hozzájárulása után használnak. Addig sem sütit, sem látogatóazonosítót nem tárolnak, és csak ezek nélküli méréseket küldenek a Google-nek: például a megtekintett oldalt, a látogatás forrását, az időpontot, a böngésző és az eszköz típusát, az IP-címből származtatott hozzávetőleges helyet, és azt, hogy hozzájárult-e. Ezeknek a méréseknek a jogalapja az oldal látogatottságának megismeréséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), a sütis mérésé az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulás nélkül az oldal ugyanúgy működik.

A hozzájárulási sávot a CookieYes Limited (3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Egyesült Királyság) biztosítja. A döntését a böngészője egy sütiben 6 hónapig jegyzi meg, utána újra megkérdezzük. A hozzájárulás igazolására a CookieYes is rögzíti: egy véletlenszerű azonosító alatt 5 évig őrzi a döntését, annak időpontját, az országát és az álnevesített IP-címét. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a lábléc „Süti-beállítások” linkjével.

A Google eszközeit a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) üzemelteti; az adatok az Egyesült Államokba is továbbítódhatnak megfelelőségi határozat (EU–USA adatvédelmi keret) alapján. A Google Analytics például a megtekintett oldalakat, a látogatás forrását, az eszköz típusát és a hozzávetőleges helyet rögzíti; IP-címet nem tárol.

Ha a hirdetési sütikhez is hozzájárul, betöltődik a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) Meta pixele is. Ezzel mérjük a Facebook- és Instagram-hirdetéseink hatását, és ezeken a felületeken hirdetést jeleníthetünk meg az oldal látogatóinak. A Meta ehhez megkapja a megtekintett oldalakat és az azokon végzett műveleteket (például hogy rákattintott-e egy gombra vagy elküldött-e egy űrlapot, az űrlap tartalmát azonban nem), a böngésző és az eszköz technikai adatait, az IP-címet és a Meta sütijeinek (_fbp, _fbc) azonosítóját, amelyek 3 hónapig érvényesek; ha be van jelentkezve a Facebookra vagy az Instagramra, a Meta ezeket a fiókjához kapcsolhatja. Az adatok gyűjtéséért és átadásáért a Metával közös adatkezelők vagyunk (GDPR 26. cikk; a megállapodás lényege: facebook.com/legal/controller_addendum), a további kezelésükért a Meta felel a saját adatvédelmi szabályzata szerint. A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont); az adatok az Egyesült Államokba is továbbítódhatnak megfelelőségi határozat (EU–USA adatvédelmi keret) alapján. Hozzájárulás nélkül a Meta pixel nem töltődik be. Ha további eszközt veszünk használatba, itt tüntetjük fel.

Az oldal betöltésekor a Cloudflare mint tárhelyszolgáltató kezeli a kiszolgáláshoz és a védelemhez szükséges technikai adatokat, például az IP-címet; ugyanígy a Google és a CookieYes a Google Tag Manager és a hozzájárulási sáv betöltésekor. Az űrlapokat a Cloudflare Turnstile védi a spamtől, amely ehhez a böngésző technikai adatait értékeli. Ennek a technikai adatkezelésnek a jogalapja az oldal biztonságos működtetéséhez és a hozzájárulások kezeléséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A betűtípusokat mi magunk szolgáljuk ki, az oldal nem tölti be őket harmadik féltől.

Az Ön jogai

Joga van hozzáférni az adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, a kezelésük korlátozását és az adathordozhatóságot, továbbá tiltakozhat az adatkezelés ellen, és bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. A kérését elég elküldenie az info@fulfillpro.eu címre, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy véli, hogy az adatait a szabályokkal ellentétesen kezeljük, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (a Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatala), Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk), vagy a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (naih.hu).